Políticas

Reserva e pagamento

A reserva feita pelo site fica com status aguardando confirmação até a pousada confirmar a disponibilidade e receber o sinal.

• Para garantir a reserva é pago um sinal de 50% do valor total, via PIX. Enviamos os dados pelo WhatsApp ou e-mail.
• O valor restante é pago no check-in.
• Os valores incluem o café da manhã para os hóspedes do quarto.
• A diária é por quarto. Tarifas de feriados e alta temporada podem ser diferentes e são mostradas no momento da reserva.

Cancelamento

• Cancelamentos feitos até 7 dias antes da data do check-in têm o sinal devolvido integralmente.
• Cancelamentos com menos de 7 dias de antecedência, ou não comparecimento, não têm o sinal devolvido.
• Para cancelar ou alterar datas, fale com a gente pelo WhatsApp +55 (85) 99653-1563 informando o código da reserva.

Regras da casa

• Check-in a partir das 13h; check-out até as 12h.
• Café da manhã das 8h às 10h.
• Piscina aberta das 8h às 20h. Crianças na piscina sempre acompanhadas de um adulto.
• Pets são bem-vindos: avise na reserva. Eles têm área própria e o tutor é responsável pela limpeza e pelo bem-estar dos outros hóspedes.
• Respeite o silêncio das 22h às 7h.
• A capacidade de cada suíte inclui crianças.

Privacidade (LGPD)

Levamos seus dados a sério e seguimos a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

• O que coletamos: nome, e-mail, telefone, CPF (opcional), horário de chegada e observações informados na reserva ou no contato.
• Para que usamos: exclusivamente para gerenciar sua reserva, falar com você e cumprir obrigações legais. Não vendemos nem compartilhamos seus dados para marketing.
• Com quem compartilhamos: provedores que fazem o site funcionar (hospedagem do banco de dados e envio de e-mails), sob contrato e com segurança.
• Por quanto tempo: os dados da reserva são apagados automaticamente 5 dias após a estadia ser concluída ou cancelada. Mensagens de contato são apagadas quando não forem mais necessárias.
• Cookies: usamos apenas armazenamento essencial (idioma e preferência de cookies). O mapa do Google só é carregado se você aceitar ou clicar para exibi-lo.
• Seus direitos: você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail solnascentejoaquim@gmail.com.